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전문 용어다른 이름: Patient Experience, 환자 만족도, 진료 경험
예약부터 진료, 사후 관리까지 의료 서비스 전 과정에서 환자가 느끼는 총체적인 경험과 만족도를 의미합니다.
환자 경험(Patient Experience)은 병원 예약, 대기, 진료 상담, 시술, 회복 안내, 사후 관리에 이르는 전체 여정에서 환자가 인식하고 느끼는 총체적인 경험을 가리킵니다. 단순한 치료 결과를 넘어, 의료진과의 소통 방식·대기 환경·통증 관리·정보 제공의 충분성 등 다양한 요소가 포함됩니다.
긍정적인 환자 경험은 치료에 대한 이해도와 협조도를 높여 치료 결과에도 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 반대로 불충분한 설명이나 불편한 환경은 불안감을 가중시켜 치료 순응도를 낮출 수 있습니다.
의료기관에서는 환자 중심 진료(Patient-Centered Care) 원칙 아래 개인의 필요와 선호를 존중하고, 충분한 정보 제공과 열린 소통을 통해 환자 경험의 질을 높이려는 노력을 기울이고 있습니다.
본 용어 설명은 일반적인 치과 의학 정보이며, 실제 진단과 치료는 개인의 구강 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 궁금한 점은 배곧샤인치과의원(031-499-2804)으로 문의해 주세요.
| 월 · 수 | 오전 10:00 – 오후 9:00 야간진료 |
|---|---|
| 화 · 목 · 금 | 오전 10:00 – 오후 7:00 |
| 토요일 | 오전 10:00 – 오후 2:00 점심시간 없이 진료 |
| 점심시간 | 오후 1:00 – 2:30 |
| 휴진 | 일요일 · 공휴일 |
건물 지하 주차 가능 (다소 협소) · 만차 시 배곧 제8·9·10 공영주차장 이용, 방문 환자 기본 1시간 무료
